TEMASO
Učitavanje...
Radno vrijeme: Pon-Sub 08-21h
Učitavanje...
Sigurno plaćanje karticom uz najviše globalne standarde zaštite podataka.
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici moguće je izvršiti platnim karticama koje podržavaju plaćanje preko Interneta:
Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa NLB Bankom AD Podgorica i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko Ixopay Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena, nakon toga ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na Vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namjenu.
Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa Vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi.
U slučaju da se plaćanje ne kompletira u roku od 14 dana od prihvatanja porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana, a rezervisan iznos vraćen na Vaš račun.
Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
Dodatna provjera identiteta kartice za sigurnost svake transakcije.
Najviši industrijski standard zaštite podataka kartica od 2005. godine.
Šifrovan prenos osjetljivih podataka kroz javnu mrežu.
Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja — od trenutka unosa podataka, kroz komunikaciju sa bankama i kartičarskim organizacijama, pa sve do kasnijeg čuvanja.
Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtjev ili odlukom trgovca, tokenizuju (pohranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na Ixopay PCI-DSS sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci prenose se na potpuno bezbjedan i sertifikovan način.
Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osjetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promjene detalja ranije tokenizovane kartice.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje.
Naša banka će na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Sva plaćanja biće izvršena u eurima (€). Iznos za koji će biti zadužen Vaš račun dobija se konverzijom cijene iz eura u valutu Vašeg računa, prema kursu koji primjenjuju kartičarske organizacije (Visa/Mastercard), a koji nam u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat te konverzije moguća je neznatna razlika u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internet prodavnici.
Reklamaciju (prigovor na saobraznost robe) možete podnijeti pisanim putem na e-mail korisnicki.servis@temaso.com ili servis@temaso.com, uz priloženu dokumentaciju (račun i, ukoliko postoji, garantni list). Reklamacija se može podnijeti u roku od 24 mjeseca od dana kupovine, odnosno isporuke proizvoda.
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, sa izjašnjenjem o zahtjevu i predlogom za njeno rješavanje.
Ukoliko reklamaciju prihvatimo, rješavamo je (popravka, zamjena ili povraćaj sredstava) u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
Detaljan postupak podnošenja i rješavanja reklamacija pogledajte na stranici Politika reklamacije.