Radno vrijeme
Pon–Sub 08–21h
Sigurno plaćanje karticom uz najviše globalne standarde zaštite podataka.
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici moguće je izvršiti platnim karticama koje podržavaju plaćanje preko Interneta:
Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo, NLB Bankom AD Podgorica i Hipotekarnom bankom AD Podgorica i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na Vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namjenu.
Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa Vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi.
U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno da se iznos ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, rezervisana sredstva na Vašem računu se oslobađaju i ponovo Vam stoje na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili napraviti novu porudžbinu i izvršiti plaćanje.
Popust za jednokratno plaćanje Hipotekarna Premium karticom
Pri jednokratnom online plaćanju (bez rata) Hipotekarna Premium karticom ostvaruje se popust od 10% na proizvode koji nisu na sniženju. Popust se obračunava automatski nakon unosa podataka o kartici i prikazan je u rekapitulaciji porudžbine prije potvrde plaćanja. Popust se ne primjenjuje na proizvode koji su već na sniženju, niti pri plaćanju na rate.
Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
Dodatna provjera identiteta kartice za sigurnost svake transakcije.
Najviši industrijski standard zaštite podataka kartica od 2005. godine.
Šifrovan prenos osjetljivih podataka kroz javnu mrežu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce — AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca ne čuvaju se na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi — AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbjednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mjere bezbjednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osjetljivih kartičarskih podataka. PCI standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mjestu trgovca, kroz komunikaciju između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtjev ili odlukom trgovca, tokenizuju (pohranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci prenose se na potpuno bezbjedan i sertifikovan način.
Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osjetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promjene detalja ranije tokenizovane kartice.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje.
To znači da će naša banka, na naš zahtjev, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Sva plaćanja biće obavljena u eurima (€). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, iznos transakcije biće konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.
Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard.
Reklamaciju (prigovor na saobraznost robe) možete podnijeti pisanim putem na e-mail korisnicki.servis@temaso.com ili servis@temaso.com, uz priloženu dokumentaciju (račun i, ukoliko postoji, garantni list). Reklamacija se može podnijeti u roku od 24 mjeseca od dana kupovine, odnosno isporuke proizvoda.
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, sa izjašnjenjem o zahtjevu i predlogom za njeno rješavanje.
Ukoliko reklamaciju prihvatimo, rješavamo je (popravka, zamjena ili povraćaj sredstava) u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
Detaljan postupak podnošenja i rješavanja reklamacija pogledajte na stranici Politika reklamacije.