Radno vrijeme
Pon–Sub 08–21h
Puno poslovno ime privrednog društva je: Temaso D.O.O
Sedište: Rastovac b.b. Vidrovan 81400 Nikšić
Odgovorno lice: Igor Tadić
PIB: 02657155
Šifra djelatnosti: Nespecijalizovana trgovina na veliko (šifra: 46.90)
Tekući račun:
CKB 510-22874-94
Erste banka 540-3469-20
Hipotekarna banka 520-34902-32
NLB 530-25263-78
Kontakt telefon: +382 67 106 655
Kontakt email adresa: korisnicki.servis@temaso.com
Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja internet stranice https://temaso.me kao i njihovo skladištenje u bazama podataka preduzeća Temaso d.o.o.
Zadržavamo pravo izmjene Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Izmijenjena verzija postaje važeća odmah po objavljivanju na sajtu.
Korišćenjem sajta nakon izmjena korisnik potvrđuje da prihvata izmijenjene uslove.
Tokom korišćenja sajta možemo prikupiti lične podatke korisnika koji su neophodni za:
obradu narudžbine
isporuku robe
komunikaciju sa kupcem
unapređenje korisničkog iskustva
Temaso d.o.o. ne prodaje niti iznajmljuje lične podatke trećim licima u marketinške svrhe.
Temaso d.o.o. preduzima sve tehničke i organizacione mjere kako bi zaštitio lične podatke korisnika od neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe.
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju narudžbine i zakonske obaveze.
Sajt koristi kolačiće kako bi omogućio pravilno funkcionisanje sajta i poboljšao korisničko iskustvo.
Korisnik može u svakom trenutku onemogućiti kolačiće u podešavanjima svog internet pregledača.
Prodaja robe putem internet prodavnice temaso.me obavlja se u okviru registrovane djelatnosti privrednog društva Temaso d.o.o.
Prodajna cijena robe naznačena je uz svaki proizvod.
Temaso d.o.o. nastoji da obezbijedi tačnost informacija o proizvodima, ali ne garantuje da su sve informacije na sajtu potpuno bez greške.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.
Temaso d.o.o. ulaže maksimalne napore da obezbijedi tačnost prikazanih cijena i informacija o proizvodima.
Međutim, moguće su tehničke, administrativne ili sistemske greške u prikazu cijena ili dostupnosti proizvoda.
U slučaju očigledne greške u cijeni proizvoda (na primjer značajno odstupanje od uobičajene tržišne vrijednosti proizvoda), Temaso d.o.o. zadržava pravo da takvu porudžbinu odbije ili otkaže uz blagovremeno obavještenje kupcu, bez obaveze realizacije po pogrešno prikazanoj cijeni.
Slanjem porudžbine putem sajta kupac podnosi ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji.
Automatska potvrda prijema porudžbine predstavlja samo potvrdu da je porudžbina primljena u sistem i ne predstavlja prihvatanje ponude.
Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim tek nakon što Temaso d.o.o. kupcu pošalje potvrdu prihvatanja porudžbine putem email-a ili telefonski potvrdi realizaciju porudžbine.
Rokovi isporuke počinju da teku od trenutka potvrde porudžbine od strane Temaso d.o.o.
Porudžbine primljene ponedeljak – petak do 16h isporučuju se u roku od 48 časova.
Porudžbine primljene poslije 16h ili tokom vikenda biće isporučene u roku do 4 radna dana.
Isporuke se ne vrše nedeljom.
U slučaju značajnog kašnjenja u odnosu na potvrđeni rok isporuke kupac ima pravo da odustane od kupovine i ostvari povraćaj novca.
Naručena roba se isporučuje putem Temaso mobilnih timova ili kurirske službe.
Za porudžbine ispod 50€ cijena dostave iznosi 3€.
Za porudžbine iznad 50€ dostava je besplatna.
Temaso call centar može kontaktirati kupca radi potvrde porudžbine i dogovora termina isporuke.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku.
Ukoliko primijeti oštećenje pakovanja, kupac može odbiti prijem pošiljke i o tome obavijestiti Temaso korisnički servis.
Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:
platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro)
gotovinom prilikom isporuke
plaćanjem putem žiro računa
Kartična plaćanja realizuju se u saradnji sa NLB bankom i Hipotekarnom bankom AD Podgorica putem Ixopay Payment Gateway sistema.
Podaci o karticama obrađuju se putem sigurnih i sertifikovanih sistema u skladu sa PCI-DSS standardima.
Temaso d.o.o. nema pristup podacima o karticama kupaca.
U slučaju povraćaja sredstava za transakcije izvršene karticom, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu koja je korišćena za plaćanje.
Kupac može izjaviti reklamaciju u slučaju:
nesaobraznosti robe
oštećenja proizvoda
pogrešno obračunate cijene
Reklamacija se podnosi putem email-a ili telefonom korisničkom servisu.
Temaso d.o.o. će odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 dana, a riješiti reklamaciju najkasnije u roku od 15 dana.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti vraćen neoštećen i u originalnom pakovanju.
Trgovac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
Kupovina na sajtu temaso.me obavlja se jednostavnim dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za isporuku.
Kupac je dužan da provjeri tačnost unesenih podataka prije finalizacije narudžbine.