Radno vrijeme
Pon–Sub 08–21h
Vaša sigurnost i zadovoljstvo su naš prioritet. Saznajte sve o vašim pravima i našim obavezama.
Temaso garantuje ispravnost i funkcionalnost proizvoda i karakteristika proizvoda navedenih u uputstvima za upotrebu.
Temaso se obavezuje da će bez ikakvih troškova otkloniti sve kvarove i tehničke nedostatke koji su nastali u normalnoj i preporučenoj upotrebi predmeta kupovine i to:
Odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije telefonskim putem odgovoriti potrošaču sa izjašnjenjem o podnijetom zahtjevu i prijedlogom o njegovom rješavanju.
U roku od 15 dana od prijema reklamacije otkloniti sve greške i kvarove ako i bilo koje nesaobraznosti u odnosu na očekivana svojstva i karakteristike proizvoda.
Ukoliko nije u mogućnosti da otkloni kvar u navedenom roku, Temaso će izvršiti zamjenu istog.
Vaše pravo: U suprotnom kupac može da zahtijeva sniženje cijene ili raskid ugovora, tj. povraćaj novca.
U slučaju da nesaobraznost proizvoda nastane u roku 6 mjeseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene saobraznosti.
Pravna osnova: Član 44, Glava 3, Zakon o zaštiti potrošača
Prije upotrebe proizvoda, kupac je dužan da prouči prateće tehničko uputstvo za upotrebu i da proizvod koristi prema predviđenoj namjeni i preporučenoj upotrebi.
Garancija ne pokriva:
Aparate kod kojih je do kvarova došlo uslijed nepridržavanja uputstva za upotrebu, nestručnog i neprimjerenog rukovanja i upotrebe, neadekvatnog skladištenja i transporta proizvoda, u slučaju održavanja u servisima koji nisu ovlašćeni od strane proizvođača/uvoznika, kao i uslijed dejstva prekomjerne mehaničke sile ili uslijed prirodnog trošenja ili habanja.